M 是Mobile Internet、Middle office,代表移 动互联解决方案,和以数据分析、客户定制、产品设 计构成的中台能力O是Off line、Organization,代表线 下组织能力的建设与打造。

M2O分为两种解释:一种是:mobile to online(移动互 联网与线上电商的结合)另一种是: mobile to offline(移动互 联网与线下实体店的结合)但主要还是以mobile to offline的互联互通为主,线下实 体店负责顾客体验,移动手 机端做好渠道营销和最后1公里服务。